【儀器網(wǎng) 時(shí)事聚焦】消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要的位置,社會(huì)的整體經(jīng)濟(jì)狀況決定了消費(fèi)者的消費(fèi)水平,而消費(fèi)行為本身也會(huì)一定程度上刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,從某些程度來說,消費(fèi)市場反映了一個(gè)地區(qū)乃至國家的經(jīng)濟(jì)狀況,維持消費(fèi)市場的健康,是保障居民幸福感的關(guān)鍵之一。
但事實(shí)上,并非所有消費(fèi)者對于目前的消費(fèi)市場都是滿意的,甚至許多消費(fèi)市場普遍存在的問題打擊著普通消費(fèi)群體購物享受生活的積極性,而對于消費(fèi)者來說,他們能做的,可能就是編個(gè)段子然后一笑而過。
好在有關(guān)部門也意識到了這些問題,每年都在用合適的手段加以制止,也正因如此,作為宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的節(jié)日,每年的“三·一五”受到了消費(fèi)者及企業(yè)的高度重視。今年的“三·一五”更將目光直指消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn),以“提振消費(fèi)信心”為主題,重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)市場的那些“過街老鼠”。其中,“價(jià)格刺客”為代表的消費(fèi)市場亂象更被重點(diǎn)關(guān)注。
日前,2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書發(fā)布,其中提到,通過對2022年150余個(gè)消費(fèi)類微博熱搜數(shù)據(jù)盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),過去一年中,“雪糕刺客”“文具刺客”等成網(wǎng)絡(luò)熱詞,“價(jià)格刺客”成消費(fèi)者年度最關(guān)注現(xiàn)象之一。
所謂“價(jià)格刺客”,簡單的說就是將高價(jià)商品與同類低價(jià)商品混放,并通過不明碼標(biāo)價(jià)的方式誘騙消費(fèi)者買單,本質(zhì)是一種價(jià)格欺詐行為。為了針對這一情況,去年7月國家市場監(jiān)督管理總局還發(fā)布相關(guān)規(guī)定,要求經(jīng)營者對商品或服務(wù)明碼標(biāo)價(jià),杜絕價(jià)格欺客出現(xiàn)。
盡管這一舉措一定程度上避免了“傳統(tǒng)”價(jià)格刺客情況的出現(xiàn),但是背后所涉及的更加深層次的問題其實(shí)仍未得到完全解決。
產(chǎn)品存在價(jià)格高低原本是由產(chǎn)品的品質(zhì)決定的,背后可能涉及到產(chǎn)品的材料,加工工藝等問題,但歸根結(jié)底離不開貨真價(jià)實(shí)。而事實(shí)上在去年熱議的“價(jià)格刺客”話題中,除了揭露了銷售市場亂象外,還揭示了部分產(chǎn)品存在的“貨不正,價(jià)不實(shí)”問題,盲盒與數(shù)字藏品便包括其中。
根據(jù)市場監(jiān)管總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2022年,全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢2940.77萬件,而其中,關(guān)于盲盒的投訴達(dá)到了4.14萬件,關(guān)于數(shù)字藏品(NFT)的投訴達(dá)到5.97萬件。而這些投訴中,除了不發(fā)貨、不退款、不三包等傳統(tǒng)問題外,問題就是出現(xiàn)在哄抬價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量差、貨不對板等與質(zhì)量及定價(jià)相關(guān)的問題上。此外根據(jù)市場調(diào)查,許多本不該出現(xiàn)的內(nèi)容也被捆綁上了盲盒或者NFT的標(biāo)簽,像是文具盲盒亦或者數(shù)字手辦。原本看起新潮的商業(yè)模式也就此和消費(fèi)騙局聯(lián)系在一起。
那么這些問題該如何解決呢?這其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的話題。從質(zhì)量本身來說,監(jiān)管銷售渠道對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范應(yīng)該是關(guān)鍵所在,具體到細(xì)節(jié)上可能是規(guī)范盲盒產(chǎn)品的范圍,對同類產(chǎn)品進(jìn)行更加全面的檢測,規(guī)定NFT所需要提供的憑證和指標(biāo)等等。總而言之,“價(jià)格刺客”的問題,解決起來可能比想的還要復(fù)雜。
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